Política de Privacidad de El Hogar del Queso Monterrey
El Hogar del Queso Monterrey (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información obtenida a través de nuestra aplicación, sitio web, servicios y al utilizar las API y herramientas de desarrollo de Meta Platforms, Inc. (Meta).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle nuestros servicios, procesar sus pedidos y mejorar su experiencia.
Información de Contacto y Perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación. Propósito: Procesar pedidos, entrega de productos, comunicación de servicio al cliente.
Datos de Uso de la Aplicación/Web: Páginas visitadas, productos vistos, historial de pedidos, interacciones con nuestra aplicación. Propósito: Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Datos de Meta (si inicia sesión/interactúa): ID de usuario de Meta (Facebook/Instagram), nombre, foto de perfil, correo electrónico (si lo autoriza), lista de amigos/seguidores (si lo autoriza). Propósito: Autenticación, personalización de la experiencia, análisis de marketing, publicidad dirigida. Nota: Solo recopilamos los datos que usted nos autoriza explícitamente a través de los permisos de Meta.
Información de Transacciones: Detalles de productos comprados, método de pago (aunque no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito). Propósito: Procesar pagos y mantener registros contables.
2. Uso y Base Legal de la Información
Utilizamos su información personal basándonos en las siguientes premisas legales y fines:
- Ejecución de un Contrato: Para procesar y cumplir con sus pedidos de queso y otros productos.
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros productos, desarrollar nuevos servicios, realizar análisis de mercado y prevenir el fraude.
- Consentimiento: Para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre ofertas y nuevos productos, si ha dado su consentimiento expreso.
- Obligación Legal: Para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, mantener registros fiscales).
3. Compartición de la Información
No vendemos su información personal a terceros. La compartimos únicamente con los siguientes fines y entidades:
- Proveedores de Servicios: Empresas de envío (para entregar su pedido), procesadores de pagos (para gestionar la transacción), proveedores de alojamiento de sitios web.
- Meta Platforms, Inc.: Si utiliza la autenticación de Meta o interactúa con nuestros anuncios en sus plataformas, se comparten datos necesarios para la publicidad dirigida y el análisis de conversiones (uso de Píxeles o APIs).
- Autoridades Legales: Si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
4. Requisitos Específicos de Meta 🌐
Dado que utilizamos la API de Meta para desarrolladores, nos adherimos estrictamente a sus políticas:
- Datos Recopilados: Únicamente solicitamos los permisos de usuario necesarios para la funcionalidad principal de nuestra aplicación (por ejemplo, el correo electrónico para la autenticación).
- No Transferencia: No transferiremos datos de usuario de Meta a redes publicitarias que no sean la propia Meta, ni utilizaremos dichos datos para anuncios no relacionados con El Hogar del Queso Monterrey.
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de Meta contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
- Uso Limitado: Los datos obtenidos de Meta solo se utilizan para los fines explícitamente divulgados en esta política, principalmente para la autenticación y la personalización de su experiencia con la Empresa.
5. Derechos de Privacidad del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos.
- Oposición o Retirada del Consentimiento: Oponerse al procesamiento de sus datos o retirar el consentimiento para marketing directo en cualquier momento.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo de privacidad a través de la dirección proporcionada en la Sección 8.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.
7. Seguridad de la Información
Utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado de datos y acceso restringido, para proteger la información personal bajo nuestro control. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
El Hogar del Queso Monterrey
Atención: Departamento de Privacidad
Correo electrónico: soporte@elhogardelqueso.com
Dirección: Vasconcelos 51 pte Col, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en nuestra aplicación y sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.